8月7日，官井头加油站前庭主管周福辉和金中(zhōng)艺分(fēn)别对早班、中(zhōng)班员工(gōng)进行服務(wù)手势培训。此次培训的目的是针对工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的服務(wù)细节问题，确保每一位到访的顾客都能(néng)體(tǐ)验到我们员工(gōng)的热情和专业服務(wù)。

培训重点主要分(fēn)為(wèi)以下4点：

1.服務(wù)用(yòng)语与手势：培训深入讲解了服務(wù)中(zhōng)的专业用(yòng)语和标准手势，以提高员工(gōng)与顾客之间的沟通效率。

2.招車(chē)与引导手势：员工(gōng)如何使用(yòng)招車(chē)手势吸引顾客，并引导顾客安(ān)全到达加油位置。

3.車(chē)辆暂停手势：关注車(chē)辆位置，及时使用(yòng)暂停手势，以维护加油站的秩序。

4.稍等与致歉声：培训强调了在加油过程中(zhōng)使用(yòng)稍等声与致歉声的重要性，以展现对顾客的尊重和关怀。

主管团队通过分(fēn)析班中(zhōng)发生的具(jù)體(tǐ)情况，针对性地提供了改善建议和解决方案，特别强调了“班中(zhōng)四声服務(wù)”的重要性。

通过这次培训，员工(gōng)们不仅提升了个人服務(wù)技(jì )能(néng)，更增强了团队协作(zuò)能(néng)力，将会為(wèi)顾客提供更加温馨和专业的服務(wù)體(tǐ)验。