為(wèi)了提升工(gōng)业园物(wù)业服務(wù)意识，满足市场需求，2月19日下午2时，袁经理(lǐ)為(wèi)工(gōng)业园的全體(tǐ)员工(gōng)举办(bàn)了一场别开生面的物(wù)业服務(wù)应知应会培训会。

培训内容主要围绕六个大类展开，包括物(wù)业管理(lǐ)的内容、物(wù)业服務(wù)的目标、物(wù)业服務(wù)的重要性、处理(lǐ)客户投诉的技(jì )巧与策略、优质(zhì)服務(wù)的关键要素以及客服服務(wù)的触点。袁经理(lǐ)从物(wù)业管理(lǐ)的基本概念开始，结合培训课件和工(gōng)业园实际工(gōng)作(zuò)案例，逐一分(fēn)析讲解每个小(xiǎo)标题的具(jù)體(tǐ)内容。

在培训过程中(zhōng)，同事们将培训内容与工(gōng)作(zuò)中(zhōng)遇到的案例进行讨论，互相交流學(xué)习，寻求解决困难的最佳方法。经过同事们長(cháng)达3个小(xiǎo)时的讨论与學(xué)习，培训会圆满结束。通过此次培训，各岗位同事对于2024年工(gōng)作(zuò)的开展有(yǒu)了明确的目标与方向，他(tā)们将发挥各自的优势，取長(cháng)补短，共同為(wèi)科(kē)发工(gōng)业园的发展贡献力量。